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大众网记者 周璐 青岛报道

为进一步深入推进“三基”工程，切实提升基层为民服务的能力和水平，市南区金门路街道天山社区综合采取入户走访、为民服务大集、联席议事会等方式广泛收集居民意见，解决居民难题，切实提升居民满意度、获得感和幸福感。

网格自管共治 解决居民难题

天山社区009网格聚焦“解决居民急难愁盼的问题”，挨家挨户上门走访，了解群众实际需求。网格员在走访时发现宁国三路13号有位80多岁的老人独自在家照顾有精神障碍的儿子，这位老人是名老党员，也是一名退役军人，其儿子也已经50多岁了，但因患有精神障碍生活无法自理，一直由老人照顾。得知这一情况，网格员与网格支部书记白恩华一起定期上门看望，关爱老人身心状态。近期，老人提出她本人年龄大了，又身患多种疾病，照顾儿子越来越力不从心，想找一名保姆承担打扫卫生、买菜做饭等日常护理工作。

针对老人诉求，网格员立即召集自管会成员召开议事会议，借助自管会力量帮助老人尽快寻找合适人选，同时，也将老人寻找保姆信息推送社区各网格群，全体居民共同帮忙寻找。社区010网格员看到信息后，立即根据前期本网格走访台账，联系了符合条件的人选并推送给009网格。随后，009网格支部书记、网格员与意向者面谈，商讨双方需求。近日，网格支部书记与网格员任鉴鑫再次上门与老人见面，并介绍保姆情况，就服务内容进行了商谈，达成一致意见。老人感动地说：“感谢社区和网格自管会成员的贴心服务，真是解决了我的一大难题，为我们送来了最需要的温暖。”

社区共建邻里情 便民服务送上门

日前，天山社区接到居民反映，随着真诚超市的搬走，第3、4、5等网格的东天山居民们买菜成了问题，特别是年纪大的居民出行不便，希望社区能够想办法帮忙解决。为此，天山社区多方联系，联合辖区周边超市开展“平价蔬菜”进社区服务。6月15日上午，依托便民和美天山小程序，天山社区再次开展“社区共建邻里情”活动，联合德瑞万家超市为居民们赠送“圆葱”，同时引进便民平价菜。“送菜上门服务”在和美天山小程序上一经发布，就引起了居民们的积极关注，活动当天，圆葱、鸡蛋和糯米等优质蔬菜和粮食来到东天山，直接向市民销售，居民纷纷前来采购。截至目前，“平价蔬菜”进社区服务已经开展3期，受到了居民们的一致认可，此后，社区将持续开展此项活动，让居民们享受实惠便捷的贴心服务。

“网格自管共治”，居民做主是基础，实现群众幸福感足、满意度高、获得感强的良性自治环境是目标，接下来，市南区金门路街道将继续着眼群众需求，不断发挥网格自管会在团结居民、发挥居民自管共治功能等方面的作用，让群众真正成为自治的主人翁。